نظارت تشکیلاتی به معنای بررسی و ارزیابی فعالیت ها، عملکردها و فرآیندها به منظور اطمینان از اینکه همه چیز طبق پروتکل های تعیین شده پیش می رود. به عبارتی نظارت یعنی هر کسی در هر جایگاهی که در حال خدمت است، مراقب خود باشد.

موضوع کارگاه آموزشی سفر دوم: نظارت و دید نظارتی

استاد: جناب آقای مفتون

تاریخ: دوشنبه 1404/02/15

پیرو دستور جلسات گذشته، رسیدیم به نظارت و دید نظارتی؛ امروز از زاویه گروهی و تشکیلاتی به این موضوع می پردازیم.

نظارتِ کار گروهی ارزشمند و مؤثر، نیازمند همکاری، اعتماد و احترام متقابل است. نقش نظارت در این پروسه عملی یکی از مهمترین شاخصه ها می باشد. خیلی ها به دنبال موفق بودن هستند، ولی از نظر تفکر سروج، ارزشمند بودن مهم است چنانچه همیشه دنبال آثار بوده ایم نه آمار.

نظارت تشکیلاتی به معنای بررسی و ارزیابی فعالیت ها، عملکردها و فرآیندها به منظور اطمینان از اینکه همه چیز طبق پروتکل های تعیین شده پیش می رود.

به عبارتی نظارت یعنی هر کسی در هر جایگاهی که در حال خدمت است، مراقب خود باشد. حاسبوا قبل أن تحاسبوا: خود را محاسبه کنید قبل از اینکه شما را محاسبه کنند.

یکی از هدف های نظارت، رعایت پروتکل های تعیین شده درمان است. چون اگر غیر از آن انجام شود، سلیقه شخصی وارد می شود و نگاه من مهم بودن از درون تراوش می کند و فقط به عیب دیگران نظارت می کنیم نه به عیوب و نقص های خود و اتفاقات ناخوشایندی رخ می دهد که از درون مثل موریانه همه چیز را فرو می پاشد.

دید نظارتی یعنی بر اعمال و رفتار و کردار و مسئولیت و خدمتی که به هر کدام از ما در کمیته آموزش، کمیته تشریفات، کمیته ورزش، تیم سلامت، تیم سایت و…  داده می شود، ناظر هستیم تا از حدود پروتکل تجاوز نکنیم.

مزایای دید نظارتی چیست؟

1- اطمینان پیدا کردن از کیفیت بالای خدمات؛ جناب مهندس دژاکام، در سفر تهران با دیدن چهره درمان شدگان به صراحت گفتند درمان یعنی این. و ما اینگونه اطمینان پیدا کردیم کیفیت کار ما درست است و این را ما تعیین نمی کنیم، بلکه دید نظارتی دیگران روی ما، گویای این مطلب است.

2- شناسایی زودهنگام چالش ها؛ در خدمت گروهی، به علت دیدگاه های متفاوت، امکان چالش فکری، ذهنی و عقیدتی پیدا می شود و چالش ها باعث نفاق، درگیری، عصبانیت و… می شود، به این منظور در اینجا بحث سیاسی و بحث مذهبی جزء حرمت هاست، شناسایی زودهنگام چالش ها دید نظارتی را می طلبد.

یکی از بزرگترین عوامل مشکل زا برای ما کج فهمی است و معمولاً در همه افراد دیده می شود. نظارت ما را به درون خود می برد و کمک می کند آنچنان که وقت می گذاریم و می آییم و می رویم، کج فهمی و بدفهمی خود را کم کنیم.

دید نظارتی در کمیته ها

هر یک از کمیته ها باید روی خود دید نظارتی داشته باشند. به عنوان مثال، کمیته آموزش باید بداند بر چه مبنایی فعالیت می کند، هدفش و برنامه هایش چیست و چه می خواهد، برخوردها، انتخاب ها و… در کمیته آموزش باید خیلی خیلی حساب شده باشد و رفتار اعضای کمیته منضبط تر باشد.

کمیته ورزش می تواند به سمت شادی متفاوت باشد. چون ورزش می کنیم برای شاد بودن. خشک نبودن در فضای ورزشی با رعایت احترام، لازمه شادابی و نشاط و سرور است.

کمیته تشریفات متناسب با ایام باید برنامه ریزی دقیق داشته باشند، وبا حفظ رعایت حرمت، کسوت و اندازه خود، تصمیم گیری می کنند. این می شود نظارت و دید نظارتی، خروجی آن را هم دیگران از بیرون می بینند و هم خود اعضاء و این کمک می کند جدای از موفق بودن، تشکیلات مؤثر و ارزشمند باشند.

نظارت بر عهده ماست و دید نظارتی از طرف دیگران نسبت به ما انجام می شود.

دید نظارتی این نیست که همه چیز خشک و بدون در نظر گرفتن شرایط، صددرصد انجام شود چون سخت گیری ممکن است باعث چالش و یا ناراحتی شود. اینکه مسئول کارگاه به یک نفر مدام تذکر بدهد می تواند اثر منفی بگذارد، انعطاف داشته باشیم.

تولدها و تقدیر از راهنمایان و خدمتگزاران یک بحث تشکیلاتی است و چون بحث هدیه دادن داریم، نباید مهمان از بیرون دعوت شود که با برنامه های ما آشنا نیست. از این رو ما معمولاً روزهای رهایی مهمان دعوت می کنیم که بحث هدیه دادن نباشد.

همچنین منظور از برگزاری این روزها، آموزش قدرشناسی است و نباید فقط صِرف هدیه و پاکت دادن باشد، از ذهنمان خارج کنیم که با دادن یک پاکت، مسئولیت ما تمام می شود. نوع قدرشناسی مهم است و این نیاز به نظارت دارد.

اگر در دید نظارتی مسائل شخصی وارد شد، دیگر نظارتی نیست. نباید رفتار یک نفر که مغایر با افکار و ذهنیات من است را نظارت کنیم، مهم نیست چه کسی انجام می دهد، مهم این است که کار درست انجام شود.

دوستانی که در این زمینه مشارکت نمودند:

مسافران: حسین ابراهیمی- حسن- علی- احسان- جلال- هادی- حسین کشانی- علیرضا1-

همسفران: مکری- خدائیان- زیلایی-

تقدیر و قدرشناسی از مقام استاد راهنما در سفر دوم